UX / UI

Transformation DigitaleUX / UIPerformance Digitale

Le prisme du Digital rend primordiale la maîtrise de l’expérience client. L’empathie et la compréhension des besoins sont des étapes essentielles pour construire un outil digital efficace. De la prise de l’information à l’acte d’achat, l’expérience utilisateur est le bras articulé de la satisfaction client, et par extension, de la pérennité de l’entreprise. Nos experts UX et UI sont là pour vous aider à concevoir et designer une expérience utilisateur qui fera la différence parmi vos concurrents.

Nous intervenons à tous les niveaux du parcours client afin de l’optimiser, au plus proche des attentes de vos clients. Notre objectif : vous aider à produire des expériences de service plus fluides et cohérentes.

Conception & UX

L’UX s’inscrit à la croisée de l’utilisabilité, de l’ergonomie et de l’impact émotionnel. Il est ici question de concevoir des produits ou services en adéquation avec les utilisateurs à tous les niveaux. Pour ce faire, nous utilisons plusieurs méthodes :

• Définition des personas
• Modélisation et optimisation de parcours client
• Prototypage interactif
• Ateliers de co-conception

Lincoln utilise et met à votre disposition différents outils et méthodes pour améliorer et concevoir des expériences utilisateurs hors du commun. Les voici de manière non-exhaustive :

• A/B Testing
• Heat mapping
• Eye tracking
• Search eXperience Optimisation(SXO)

Chacune de nos expertises converge vers un objectif commun : la conception d’une expérience client différenciante. Mais une fois cette expérience conçue, il est temps de donner vie à vos projets.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise UX, n’hésitez pas à nous joindre à l’adresse hello@lincoln.fr, par téléphone au +33 (0)1 46 08 70 73 ou via notre formulaire de contact :

Webdesign & UI

Après le travail de conception, nous vous accompagnons sur le design et la mise en forme de vos projets, grâce à notre expertise en Webdesign & UI :

• Analyse du design existant
• Design d’interfaces
• Conception de charte graphique
• Veille active sur les tendances
• Etude de faisabilité
• IA et Chatbot

Nous réalisons ensemble le design de vos besoins, pour répondre aux attentes de vos clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise UI, n’hésitez pas à nous joindre à l’adresse hello@lincoln.fr, par téléphone au +33 (0)1 46 08 70 73 ou via notre formulaire de contact :

Satisfaction Utilisateur

Si l’expérience client est l’une des composantes principales du succès d’un service, il faut être capable d’en mesurer la qualité précisément. Nous vous aidons à interroger vos clients et utilisateurs sur leurs satisfactions et leurs usages de vos produits et services. Grâce à cela, vous obtenez des pistes exploitables pour améliorer rapidement leur expérience et leur satisfaction.

• Digitalisation des systèmes d’écoute client, vers des systèmes de feedback management efficaces
• Mesure innovante de la satisfaction client</strong
• Logique d’amélioration continue de l’expérience client

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre expertise Satisfaction Utilisateur, n’hésitez pas à nous joindre à l’adresse hello@lincoln.fr, par téléphone au +33 (0)1 46 08 70 73 ou via notre formulaire de contact :